退貨與退款

依台灣適用法規，透過 TOA 官網購買實體商品的消費者，原則上可於收到商品後七日內，以書面通知或退回商品的方式解除契約。

七日期間自收到商品的次日起計算。七日猶豫期並非試用期，請在決定退貨前妥善保管商品、包裝及所有隨附內容。

請在適用期限內寄信至：hello@tasteofayurveda.co

請提供：

• 訂單編號。
• 訂購人姓名。
• 聯絡方式。
• 欲退回的商品。
• 退貨原因，可選填。
• 瑕疵、錯寄或損壞的照片。

TOA 確認後會提供退貨方式及寄回資訊。請勿在未聯絡 TOA 前自行寄回，亦勿使用貨到付款。

請一併退回商品、外盒、原包裝、封膜、標籤、贈品、試用品、附件、組合商品全部內容及 TOA 指示的文件。

僅為確認商品性質、外觀及功能所進行的必要檢查，不當然影響解除權。

如商品因超出必要檢查範圍而有使用、污損、破壞、缺件或價值減損，TOA 得依法依實際減損程度處理。

部分商品如符合台灣法規所定合理例外，且 TOA 已於購買前清楚告知，可能不適用七日解除權，例如：

• 易腐敗、保存期限較短或即將逾期的商品。
• 依顧客要求製作的客製化商品。
• 已拆封的個人衛生用品。
• 其他依法得排除的商品或服務。

保養品不會僅因其商品類別即一概排除七日解除權。

如收到錯誤、缺少、瑕疵、滲漏、破裂或運送損壞的商品，請保留商品、外包裝及配送標籤並儘速聯絡 TOA。

確認後，TOA 將依情況提供補寄、換貨、退款、減價或其他適當處理。

因此產生的必要退換貨費用，原則上由 TOA 負擔。

消費者依法於七日內行使解除權時，必要的退回費用由 TOA 負擔。

請使用 TOA 提供的退貨方式。未經確認自行選擇高於合理必要範圍的寄送服務，超出的費用可能不予負擔。

TOA 收到並確認退貨商品後，原則上於 7–14 個工作天內完成退款作業。

退款將儘可能退回原付款方式。實際入帳時間依 ECPay、銀行、信用卡公司或其他付款機構作業為準。

原訂單如有折扣、優惠碼、購物金、贈品、組合優惠或免運，將依退貨後的訂單條件重新計算。

除瑕疵、錯寄或 TOA 同意的特殊情況外，一般品項或個人偏好變更，原則上採退貨後重新下單，不提供直接換貨。

因 7-Eleven 逾期未取、宅配失敗、資料錯誤、拒收或門市停止服務而退回的包裹，不當然等同完成取消或退貨。

TOA 收到商品後會聯絡顧客確認後續。重新寄送可能另收合理運費。

TOA 不接受：

• 未事先聯絡即寄回的包裹。
• 貨到付款包裹。
• 無法辨識訂單或寄件人的包裹。
• 與原訂單無關的商品。

本政策僅適用於實體商品。

Abhyanga、療程、活動、工作坊、方案及其他服務，適用各服務頁面的預約、改期及取消規則。

TOA — Taste of Ayurveda 營運主體：XINYUE TRADING STUDIO 新悅商行 統一編號：94292873 Email：hello@tasteofayurveda.co Website：tasteofayurveda.co