退貨與退款

依台灣適用法規，透過 TOA 官網購買實體商品的消費者，原則上可於收到商品後七日內，以書面通知或退回商品的方式解除契約。

七日期間自收到商品的次日起計算。七日猶豫期並非試用期，請在決定退貨前妥善保管商品、包裝及所有隨附內容。

如需辦理退貨，建議先寄信至 hello@tasteofayurveda.co，提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡方式及欲退回的商品，我們會協助確認退貨方式與寄回資訊。退貨原因可選填；如商品有誤、滲漏或損壞，請一併提供相關照片，以利處理。

上述聯絡流程不影響消費者依法行使解除契約的權利。

請一併退回商品、外盒、原包裝、封膜、標籤、贈品、試用品、附件、組合商品全部內容及 TOA 指示的文件。

僅為確認商品性質、外觀及功能所進行的必要檢查，不當然影響解除權。

如商品因超出必要檢查範圍而有使用、污損、破壞、缺件或價值減損，TOA 得依法依實際減損程度處理。

部分商品如符合台灣法規所定合理例外，且 TOA 已於購買前清楚告知，可能不適用七日解除權，例如：

• 易腐敗、保存期限較短或即將逾期的商品。
• 依顧客要求製作的客製化商品。
• 已拆封的個人衛生用品。
• 其他依法得排除的商品或服務。

保養品不會僅因其商品類別即一概排除七日解除權。

如收到錯誤、缺少、瑕疵、滲漏、破裂或運送損壞的商品，請保留商品、外包裝及配送標籤並儘速聯絡 TOA。

確認後，TOA 將依情況提供補寄、換貨、退款、減價或其他適當處理。

因此產生的必要退換貨費用，原則上由 TOA 負擔。

依法於七日內辦理退貨所需的必要運費，由 TOA 負擔。

請先聯繫我們協助安排退貨方式；如自行選用超出合理必要範圍的寄送服務，超出部分的費用將另行確認。

依法解除商品買賣契約時，TOA 將於取回商品或收到退回商品之次日起 15 日內，退還依法應返還的款項。

退款原則上退回原付款方式。信用卡退款的實際入帳或帳單呈現時間，依發卡銀行作業為準。

部分退貨涉及折扣、優惠碼、購物金、贈品、組合優惠或免運時，退款金額將依法及原訂單已揭露的優惠條件計算。

除瑕疵、錯寄或 TOA 同意的特殊情況外，一般品項或個人偏好變更，原則上採退貨後重新下單，不提供直接換貨。

因 7-Eleven 逾期未取、宅配失敗、資料錯誤、拒收或門市停止服務而退回的包裹，不當然等同完成取消或退貨。

TOA 收到商品後會聯絡顧客確認後續。重新寄送可能另收合理運費。

為協助辨識退貨，請隨包裹提供訂單編號或訂購人姓名與聯絡方式，並妥善包裝商品。請勿使用貨到付款寄送；必要退貨費用依本政策「退貨運費」辦理。

如包裹資料不足，我們會先核對訂單及寄件資訊後處理；不會僅因未事先聯絡而拒絕依法提出的退貨。與原訂單無關的商品，不屬於該筆訂單的退貨範圍。

本政策僅適用於實體商品。

Abhyanga、活動、工作坊、方案及其他服務，適用各服務頁面的預約、改期及取消規則。

TOA — Taste of Ayurveda 營運主體：XINYUE TRADING STUDIO 新悅商行 統一編號：94292873 Email：hello@tasteofayurveda.co Website：tasteofayurveda.co